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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés et remis contre signature suivant le mode de livraison sélectionné lors de la commande. Ce mode de livraison, induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

En cas de casse ou de dommage pendant l'expedition, vous avez 48 heures pour nous faire part de l'incident.

Vous devez joindre les photos suivantes :

- Photo de l'extérieur de la boite.

- Photo de l'étiquette de la messagerie.

- Photo de l'intérieur de la boite avec le produit et les protections.

- Photo du produit endommagé ou cassé.

- Photo ou copie du document LOGISTIC OPERATOR de EBC-shopping accompagnant l'envoi.